Visszaküldési és visszatérítési irányelvek

1. Elállási jog

• A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
• Az elállási szándékot írásban kell jelezni az alábbi elérhetőségen:
  ✉️ E-mail: [hello@zsove.com]
• A terméket eredeti, sértetlen állapotban, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

2. Visszatérítés

• A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vásárlónak a teljes vételárat visszatérítjük.
• A visszatérítés határideje legfeljebb 14 nap, de a folyamat a termék visszaérkezésétől indul.
• A visszatérítés a vásárló által használt eredeti fizetési móddal történik (Shopify Payments – bankkártyás fizetés).
• Ha a termék értékcsökkenést szenvedett (pl. nem rendeltetésszerű használat miatt), a visszatérítés összege arányosan csökkenthető.

3. Kivételek az elállási jog alól

A jogszabály értelmében a vásárló nem élhet az elállási jogával az alábbi esetekben:

• egyedi igényre készült vagy személyre szabott termékeknél,
• olyan termékeknél, amelyek higiéniai okokból nem küldhetők vissza,
• sérült, használt vagy nem eredeti állapotban visszaküldött termékek esetén.

4. Kapcsolat

• Üzemeltető / Adatkezelő: Varga Zsófia egyéni vállalkozó
• Székhely: 1145 Budapest, Amerikai út 14.
• Adószám: 75393904-1-42
• E-mail: hello@zsove.com
• Telefon: +36 20 435 3487