Szolgáltatási feltételek

ÁSZF – Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a zsove webáruház működésére, a vásárlás folyamatára, valamint a vásárlók és az üzemeltető jogaira és kötelezettségeire vonatkozó szabályokat tartalmazza.
A webshop használatával Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

1. Szolgáltató adatai

• Üzemeltető: Varga Zsófia egyéni vállalkozó
• Székhely: 1145 Budapest, Amerikai út 14.
• Adószám: 75393904-1-42
• Nyilvántartási szám: 50926143
• E-mail: hello@zsove.com
• Telefon: +36 20 435 3487

2. A szerződés tárgya és létrejötte

• A jelen ÁSZF a www.zsove.com webáruházon keresztül történő vásárlásokra vonatkozik.
• A webáruházban bemutatott termékek kézműves táskák és kiegészítők.
• A szerződés a vásárló és a szolgáltató között elektronikus úton jön létre, amikor a vásárló leadja a rendelést, és erről visszaigazoló e-mailt kap.

3. Fizetési feltételek

• A vásárló a megrendelt termékek ellenértékét bankkártyás fizetéssel tudja kiegyenlíteni a Shopify Payments rendszerén keresztül.
• A fizetés biztonságos, minden tranzakció titkosított kapcsolaton keresztül zajlik.
• A bank a tranzakció összegét azonnal zárolja, a tényleges terhelés a rendelés teljesítésekor történik.

4. Szállítási feltételek

• A szállítás minden rendelés esetén ingyenes.
• A csomagokat a GLS vagy DPD futárszolgálat kézbesíti.
• A szállítási idő általában 2–5 munkanap.
• A vásárló e-mailben értesítést kap a csomag feladásáról és a követési adatok elérhetőségéről.

5. Elállási jog és visszaküldés

• A vásárló jogosult a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
• Az elállási jog gyakorlásához elegendő egy egyértelmű nyilatkozatot küldeni e-mailben a hello@zsove.com címre.
• A termékeket csak sértetlen, használatlan állapotban, eredeti csomagolásban tudjuk visszavenni.
• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
• A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb 14 napon belül, a vásárló eredeti fizetési módjára teljesítjük.

6. Panaszkezelés

• A vásárló kérdésével vagy panaszával az alábbi elérhetőségeken fordulhat hozzánk:
• E-mail: hello@zsove.com
• Telefon: +36 20 435 3487
• A panaszokra legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.

7. Békéltető testületi tájékoztatás

A fogyasztó panaszával jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez is fordulni. A szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: https://bekeltet.bkik.hu

8. Felelősség

• A webáruházban található képek illusztrációk lehetnek.
• A termékek kézműves jellegükből adódóan kisebb eltérések előfordulhatnak.
• Az esetleges technikai hibákért felelősséget nem vállalunk.

9. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok az irányadók, különösen:

• a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény),
• a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztói szerződésekről,
• valamint az egyéb vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések.

10. Kapcsolat

• Üzemeltető / Adatkezelő: Varga Zsófia egyéni vállalkozó
• Székhely: 1145 Budapest, Amerikai út 14.
• Adószám: 75393904-1-42
• E-mail: hello@zsove.com
• Telefon: +36 20 435 3487